Condiciones generales y Política de Devoluciones
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre Cofraditos. (en adelante LA COMPAÑÍA) y Vd. (en adelante el CLIENTE), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web «www.capiritos.com» (en adelante el PORTAL), dominio del que es titular LA COMPAÑÍA.
Asimismo, la contratación on-line de los servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso legal de la web. En el supuesto de existir un conflicto entre éste y las presentes Condiciones Generales de Venta, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.
La adquisición de productos de la web se podrá efectuar solo por parte de los clientes que introduzcan sus datos completos en el formulario de compra y estos confirmarán dicha compra a través de la activación del botón ENVIAR que aparece a pie de la solicitud de compra, y comporta la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta tal y como se muestran en la web de LA COMPAñíA con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Venta con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LA COMPAñíA que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por LA COMPAñíA deberá ser objeto de una nueva contratación.
LA COMPAÑíA remitirá al Cliente, una vez confirmada la compra y por ende las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada vía correo electrónico. LA COMPAñíA se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
La descripción y características de los productos adquiridos en Capiritos viene detallados en cada uno de ellos en su ficha de “Descripción”, si tuviera cualquier duda antes de adquirir el producto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los medios ofrecidos por LA COMPAÑÍA.
El plazo de entrega de los productos viene marcado por el volumen de pedidos según las campañas anuales, siendo el tiempo estimado de entrega unos 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. LA COMPAÑIA no se compromete en ningún caso a una fecha exacta de entrega, debido no solo a los tiempos de fabricación sino a factores externos como proveedores, agencias, etc.
Una vez que el producto es recogido por la Agencia de Transporte para su entrega, LA COMPAÑIA informará al cliente de la nueva situación del pedido, recibiendo el cliente un email con dicha información, no siendo en ningún caso responsabilidad de LA COMPAÑIA cualquiera de las incidencias que pudieran producirse por parte de la Agencia de Transporte durante el transporte del mismo. Aún así LA COMPAÑIA siempre dará respaldo, información y reclamará a la Agencia de Transporte cualquier problema que pudiera surgir en este caso, intentando dar la solución más satisfactoria para el cliente.
Plazo y procedimiento de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene como objetivo brindar claridad y transparencia en el proceso de devolución de cualquier producto adquirido en nuestra web.
El plazo de solicitud para la devolución de cualquier producto adquirido en Capiritos es de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, tiene 10 días naturales desde la recepción del producto.
Los Gastos de Envío de Retorno serán a Cargo del Cliente.
Por otro lado LA COMPAÑÍA no se hace cargo de la pérdida de artículos enviados por el cliente. Asegúrese de que el producto devuelto esté debidamente empaquetado y que la solicitud de devolución se realice dentro del plazo estipulado.
Para solicitar una devolución, debe informar previamente a LA COMPAÑÍA a través de los canales proporcionados en nuestra web, teniendo en cuenta el tiempo de 10 días para su solicitud y poder tramitar su devolución.
Reembolso de Pagos
El reembolso se realizará una vez que el producto haya sido recepcionado en nuestras instalaciones. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial y a la misma cuenta. El monto a reembolsar equivale al valor total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales si los hubiere, en conformidad con la legislación aplicable.
Productos Defectuosos
Si el producto llegase defectuoso por cualquier motivo, LA COMPAÑÍA asumirá la responsabilidad y se compromete a proporcionar las piezas afectadas sin coste adicional, realizando el envió de las piezas necesarias sin coste alguno por parte de cliente.
Política de devoluciones para productos personalizados
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Por lo tanto, los productos personalizados que adquiera en nuestra tienda no podrán devolverse ni cambiarse, salvo en los siguientes casos:
Si el producto presenta defectos de fabricación.
Si el producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.
En tales casos, se aplican las condiciones anteriormente descritas en esta página, referentes al resto de productos de nuestro catálogo. Recomendamos revisar con detalle las opciones de personalización antes de confirmar el pedido y, en caso de duda, contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento.
Referencias Legales
Nuestra Política de Devoluciones se adhiere a las leyes y regulaciones en vigor, incluyendo la «Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios» y la «Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo». Estas regulaciones garantizan la protección de los derechos del consumidor y definen las condiciones de las devoluciones.
Si tuviera alguna consulta o inquietud con respecto a nuestras Condiciones Generales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.